Politika povrata i reklamacija

U Centru Harmonie želimo da budeš zadovoljan/na svojim iskustvom i proizvodima koje naručiš. Ako nešto nije u redu, tu smo da to zajedno riješimo na što jednostavniji i brži način.

Povrat proizvoda

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imaš pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat proizvoda) u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke – bez potrebe za navođenjem razloga.

Uvjeti povrata:
● Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom, neotvorenom pakiranju
● Otvoreni, korišteni ili oštećeni proizvodi ne mogu se vratiti
● Trošak povrata snosi kupac
● Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat sredstava vršimo unutar 7 radnih dana

Za pokretanje povrata, javi nam se na:
info@moomoo.hr

U naslov e-maila napiši: „Povrat narudžbe #[broj narudžbe]”

Reklamacije – neispravan ili oštećen proizvod

Ako tvoj proizvod stigne oštećen, neispravan ili pogrešan – molimo te da nas kontaktiraš u roku od 48 sati od preuzimanja paketa.

Kako bismo brže riješili reklamaciju, pošalji:
● broj narudžbe
● kratak opis problema
● fotografiju proizvoda i pakiranja
Pošalji na: info@moomoo.hr

Ako je reklamacija opravdana, možeš birati:
● novi proizvod bez dodatne naknade
● povrat novca
● popust na buduću kupnju

Povrat digitalnih proizvoda

Zbog prirode digitalnih proizvoda (e-book, online program), povrat sredstava nije moguć nakon što je proizvod preuzet ili mu je pristupljeno – osim u slučaju tehničke pogreške ili neispravne isporuke.